الخطأ:
في حال وصل للعميل منتج خاطئ، يتم رفع بوليصة إسترجاع للعميل مباشرة في حال لم يتم فتح او إستخدام المنتج بأي شكل من الأشكال
ويتم شحن المنتج الجديد فور وصول المنتج الخاطئ ويتم تعويض العميل بخصم 10% على طلبه القادم.ش
الإسترجاع:
كل منتجات المتجر لا يمكن استرجاعها بعد فتح المنتج، سواء بقطع اللاصق او فتح الكرتون وغيره..
في حال كان المنتج في حالتهِ الأصلية ولم يتم فتحه فيتم إصدار بوليصة إسترجاع على حساب العميل، ويسترد العميل المبلغ بعد وصول المنتج الى المستودع والتأكد من حالتهِ الأصلية.
الإستبدال:
المنتجات المستخدمة لا يمكن استبدالها، ويكون الإستبدال في حال وجد عطل يشمله الضمان وتم توجيه العميل الى المتجر من قبل الشركة المصنعة، ويتم اصدار بوليصة استرجاع على حساب المستهلك.
في حال استلم العميل المنتج وبهِ عطل مصنعي واضح يتم استبدال المنتج مباشرة حال تواصل العميل مع المتجر بشرط ان يسترد بكامل أغراضه وبحالتهِ الأصلية.
اذا تم استرجاع المنتج من العميل وتبين بعد الفحص ان المنتج سليم، فيتم ارسال المنتج للعميل مع تحمل العميل لتكلفة الشحن.
الضمان:
